Política de Reembolso

1. Nosso Compromisso

Defendemos a qualidade do nosso trabalho. Se você não estiver satisfeito com sua música personalizada, queremos corrigir. Esta política de reembolso explica seus direitos e nossas obrigações.

2. Elegibilidade para Reembolso

Você pode ser elegível para reembolso total ou parcial nos seguintes casos:

• Antes do Início da Produção: Reembolso total se solicitado dentro de 24 horas do pagamento, antes da geração das letras
• Problemas de Qualidade: Se o produto final tiver defeitos técnicos ou não corresponder ao conteúdo aprovado
• Não Entrega: Se não conseguirmos entregar seu pedido em até 30 dias sem comunicação

3. Situações Não Reembolsáveis

Reembolsos NÃO serão emitidos nos seguintes casos:

• Insatisfação subjetiva com escolhas artísticas (letras, estilo musical) que você aprovou anteriormente
• Após você ter baixado o produto final
• Mudança de ideia após o início da produção
• Erros em informações que você forneceu (nomes errados, datas, etc.)
• Problemas de qualidade com fotos que você enviou

4. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato conosco em loveandsongapp@gmail.com com o número do seu pedido
2. Explique o motivo da sua solicitação de reembolso
3. Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis
4. Se aprovado, os reembolsos são processados em 5-10 dias úteis

5. Reembolsos Parciais

Reembolsos parciais podem ser oferecidos com base na etapa de produção:

• Após Letras Geradas: Até 80% de reembolso
• Após Música Criada: Até 50% de reembolso
• Após Envio da Prova Final: Até 25% de reembolso (apenas para problemas de qualidade)

6. Método de Reembolso

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Por favor, aguarde 5-10 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta.

7. Revisões vs. Reembolsos

Antes de solicitar um reembolso, encorajamos você a trabalhar conosco em revisões. Oferecemos múltiplas etapas de revisão (letras, escolha da música, prova final) onde você pode solicitar alterações sem custo adicional.

8. Resolução de Disputas

Se você discordar de nossa decisão de reembolso, pode registrar uma disputa com seu provedor de pagamento (PayPal). Comprometemo-nos a trabalhar de boa fé para resolver quaisquer disputas.

9. Nossa Garantia

Estamos comprometidos com sua satisfação. Embora não possamos garantir que você amará cada escolha artística, garantimos que entregaremos um produto personalizado de alta qualidade que atende às especificações que você aprovou durante o processo de produção.

10. Dúvidas?

Para solicitações de reembolso ou perguntas sobre esta política, entre em contato:

loveandsongapp@gmail.com